消費者金融の上手な使い方

今や街のいたるところで消費者金融の無人契約機を見かけるようになりました。以前は各社とも様々なネーミングを付けてテレビＣＭで大々的に宣伝していましたが、ここ数年では「無人契約機」「自動契約機」という名称に落ち着いてきました。具体的には３畳分くらいのスペースの隔離された部屋に以下のような機械が設置されていて、モニターの指示に従って手続きをすすめていくと３０分程度で審査・契約が終了しキャッシングカードが自動発行される仕組みになっています。この無人契約機を使うことの最大のメリットは誰にも合わずに契約ができるという点です。

無人契約機には利用者を監視するカメラが数箇所に設置してあり、挙動や服装はしっかりと観察され、身分証明書の偽造チェック、運転免許証との顔写真照合、写真撮影も密かに行われています。申込む側としては誰にも合わずに済んだという安堵感と気軽さを得ることができ、業者側には店頭申込みよりも確実な審査ができるという両者にメリットのある契約方法です。今ではインターネットや携帯電話から申込みをして審査を一通り終わらせ、最寄の無人契約機でキャッシングカードを受取りに行くという使われ方が主流になっています。

無人契約機を導入している消費者金融では各社、地域ごとに集中管理センターを設け、オペレーター兼審査担当員を配置し決められたエリア内の申込み審査業務を一括して行っています。イメージとしては大きなコールセンターにインカムマイクを付けたオペレーターが、電話帳の確認から住宅地図の確認、在籍確認、在宅確認をここで行います。全盛期だった１９９７年当時、中堅の消費者金融では予算上、集中管理センターを設けることができないケースが多く、店舗の横に設置して店舗にいる社員が審査業務を行っていたということがありました。